Términos y condiciones

Condiciones de compra

Para comprar en www.tiendaelektron.com hay que registrarse con la dirección su e-mail.

Debe rellenar el formulario con todos sus datos incluyendo el CIF o DNI para la factura.

También puede hacer su pedido por teléfono al 93 210 83 09  de lunes a viernes de 9 a 20 horas o por  Whatsapp al 686467859

y por correo electrónico a: consulta@tiendaelektron.com. Por estos medios, a única forma de pago posible es por transferencia bancaria previa.

Los envíos son por agencia de transportes MRW, NO hacemos envíos por correos. Los gastos de envío se incluyen al poner su dirección de envío.

Para compras superiores a 100 €, el transporte es gratuito excepto en las islas Baleares.

ATENCIÓN ! NO SUMINISTRAMOS MATERIAL FUERA DE ESPAÑA NI A CANARIAS.

Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder.

Condiciones de envío y devoluciones

Los envíos del material solicitado se efectúan por la agencia de transportes. El programa le calcula automáticamente el coste en función del peso y lugar.

El transporte  se incluye en la factura

Si pasados 5 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el cliente deberá ponerse en contacto con ELEKTRON. En caso de que el cliente no proceda así, pasados 15 días hábiles desde la salida a reparto del pedido, éste será devuelto a nuestros almacenes.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete,  se le enviara otro de las mismas características en el plazo mas breve posible.

El cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Atención la agencia de transportes no se hace cargo de reclamaciones por mala manipulación del paquete si no se hace constar en el momento  de la entrega. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detecta cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a ELEKTRON vía e-mail o teléfono en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias por ese tipo.

FORMAS DE PAGO

  • Transferencia bancaria en el numero de cuenta que le enviamos y haciendo constar en el concepto el numero de pedido o el nombre del titular del pedido. Esta forma de pago tiene un descuento de 3 % no aplicable a los gastos de envio.
  • Tarjeta de crédito VISA  – MAstercard a través de pasarela de pago segura
  • Paypal : plataforma de pago seguro por Internet, no es necesario que tenga cuenta, con su tarjeta de crédito VISA puede hacer la orden.

ELEKTRON no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o tenga datos omitidos.

FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y proceso de compra, se le enviará un e-mail  confirmando el plazo de entrega que puede ser de 24-48 horas para productos en existencias a  15-30 días para productos por encargo.

Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, se informará en cuanto tenga conocimiento de ellos.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

ELEKTRON aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación debe solicitarlo enviando un e-mail a consulta@tiendaelektron.com  o  al teléfono 93 210 83 09

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS

ELEKTRON actúa en calidad de distribuidor de fabricantes que garantizan que los productos que se presentan a la venta en www.tiendaelektron.com funcionan correctamente y no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal.

La garantía contractual ofrecida es la que habitualmente concede el fabricante.

ELEKTRON no esta obligado a recoger el producto averiado y el Cliente deberá dirigirse al Servicio Postventa o servicio técnico del fabricante o importador. En este sentido, ELEKTRON realizará las acciones encaminadas a proporcionar al cliente que así lo solicite los datos de contacto de dicho servicio y facilitará a estos información suficiente para la presentación de las reclamaciones pertinentes.

El envío del producto al servicio técnico se hará siempre a portes PAGADOS

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones.

Quedan excluidos de la garantía los artículos manipulados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada. La garantía no cubre los daños por un uso inadecuado.

Según el tipo de material, el fabricante ofrece unos plazos de garantía que varían desde los 6 meses para pilas y consumibles, 1 año para baterías monobloc e instrumentos, 2 años o mas dependiendo de la familia de productos.  Si no lo especifica en la hoja de producto, consúltenos.

DEVOLUCIONES

Algunos productos  pueden ser devueltos y reembolsados, siempre que el cliente comunique  su intención de devolver el producto adquirido dentro de un plazo máximo de 15 días naturales contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

Los artículos fabricados por encargo, telas al corte o prendas interiores, no tienen derecho a devolución. Asegúrese de que el artículo es de la talla o cumple sus necesidades antes de hacer el pedido.

Sólo se aceptarán devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y debe conservar su embalaje y etiquetado original.

El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto.

Debe incluirse una copia de factura dentro del paquete, donde se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

El coste de los gastos de devolución serán a cargo del cliente. Debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección.

Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:

Informar antes de 5 días naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto. la comunicación se hará vía e-mail a    consulta@tiendaelektron.com

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el coste del servicio de devolución.

No se efectuarán abonos en materiales que no estén en condiciones de venta o que les falte caja o embalaje.

Únicamente en el caso de que el producto devuelto sea defectuoso o incorrecto, ELEKTRON reembolsará también  los gastos de envío correspondientes.

El cliente podrá reclamar errores en el pedido por entrega de diferente material en un plazo máximo de 5 días una vez recibido.

Ninguna devolución será aceptada sin la previa autorización

No se admitirá la devolución de ningún tipo de material pasados 15 días después del suministro de los productos.

LEY APLICABLE Y ARBITRAJE

Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes Condiciones de Uso, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Barcelona, salvo que la ley imponga otra jurisdicción.

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